Bemærk at hvis du indtaster forkerte login-oplysninger mere end 3 gange bliver din bruger låst..
IT-Forsyningen
Har du brug for IT-nærsupport ved personligt fremmøde?
Har du brug for IT-nærsupport ved personligt fremmøde, er det muligt at få hjælp mandag til og med torsdag fra kl. 9 til 11.
IT-nærsupporten finder du på 1. sal på Rådhuset.
Du skal fortsat bruge Servicedesken til at bestille IT-udstyr. Udstyret vil herefter blive udleveret i Nærsupporten i åbningstiden fra 9 - 11.
PC'er udleveres af IT-Forsyningen og øvrig udstyr leveres direkte fra leverandør-
Har du brug for hjælp, men ønsker telefonisk betjening?
Har du brug for hjælp, men ønsker telefonisk betjening kan du ringe til IT-Supporten på 25 52 80 08.
Åbningstiderne er:
Mandag – onsdag 7 – 16
Torsdag 7 – 17
Fredag 7 - 14
Har du brug for hjælp, men ønsker at gøre brug af selvbetjening?
Du kan altid oprette en sag i Servicedesken. Her kan du beskrive det problem, du skal have hjælp til.
IT-Servicedesken tilgår du her:https://it-servicedesk.it-forsyningen.dk/
Du har defekt udstyr der kræver reparation?
Har du defekt udstyr har du mulighed for at kontakte IT-Forsyningen enten via Nærsupport, telefonisk eller i Servicedesken. Her vil du blive orienteret om praksis.
Du skal bestille nyt IT-udstyr?
Du skal fortsat bruge Servicedesken til at bestille IT-udstyr.
Udstyret vil i den kommende tid blive udleveret i Nærsupporten i åbningstiden kl. 9 – 11.
Du har brug for hjælp ved driftsnedbrud
Ring til IT-Forsyningens tekniske vagt på 25 52 80 09. Der er åbent døgnet rundt.
Viden om brugeradministration og udstyr
IT-driftsmeddelser på din telefon
Ønsker du at modtage IT-driftsmeddelelser fra IT-Forsyningen, skal du blot oprette en sag i IT-Servicedesk.
Skriv dit telefonnummer og at du ønsker at modtage en sms ved driftsnedbrud.
Du kan også tilmelde dig via IT-Forsyningens hjemmeside
Så får du besked, når der er nedbrud.
Spørgsmål Acadre ?
Spørgsmål og driftsstatus på Acadre findes i Loop
Læs mere her
Eksterne konsulenter
Skal eksterne konsulenter have adgang til et eller flere systemer hos os (Fredensborg Kommune), så skal du kende og benytte disse tre dokumenter.
Arbejdsdeling-ifm-brugeradministration-for-eksterne-tekniske-konsulenter-2024-02-13.docx
OplysningsskemaVPNtilslutningFBK.docx
FortrolighedserklAering-eksterne-konsulenter-Fredensborg-tilrettet-april-2024.pdf
Vejledninger til mobiltelefoner
IT-Forsyningens softwarecenter
Nu skal du selv hente de programmer, du skal benytte i dit daglige arbejde.
Du skal benytte Softwarecentret som ligger på din pc.
Det er nemt at hente - se vejledningen her.
Adgang til de systemer, du har hentet, får du via systemadministrator eller via IT-Forsyningen.
Har du eller dine kolleger udfordringer med softwarecentret eller at tilgå programmer, skal I ikke holde jer tilbage med at tage kontakt til IT-Forsyningen på tlf.: 25 52 80 08
Superbrugerkorpset
Korpset består af ca. 30 deltagere fra rådhuset og det eksterne område.